POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

RG Travel Agency

Ultima actualizare: 15.07.2026

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care RG Travel Agency colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor Website-ului rgtravelagency.com și ale clienților săi, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația română aplicabilă în materie.

  1. OPERATORUL DE DATE

Operatorul datelor cu caracter personal este:

RG Travel Agency
Sediu: Str. Mircea Cel Bătrân nr. 146, Constanța, județul Constanța
CUI: 54522844
Nr. Registrul Comerțului: J2026026116000
Licență de Turism nr. 3482 / 22.06.2026
Brevet de Turism nr. 12789 / 26.09.2007
Reprezentant legal: Gabriela Șchiopu
E-mail: contact@rgtravelagency.com
Telefon: +40 722 392 958

Pentru orice întrebare sau solicitare privind datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la adresa de e-mail de mai sus.

  1. CE DATE COLECTĂM

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu Website-ul și serviciile noastre, putem colecta următoarele categorii de date:

  • Date de identificare: nume, prenume, serie și număr CI/pașaport (necesare pentru emiterea documentelor de călătorie), data nașterii;
  • Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de domiciliu/facturare;
  • Date privind rezervarea: destinație, perioadă de călătorie, preferințe de cazare/transport, persoane însoțitoare;
  • Date financiare: informații necesare procesării plăților (Agenția nu stochează datele complete ale cardului bancar, acestea fiind procesate direct de procesatorul de plăți);
  • Date tehnice: adresă IP, tip de browser, dispozitiv utilizat, pagini vizitate, colectate prin cookie-uri și tehnologii similare (a se vedea Politica de Cookie-uri);
  • Corespondență: mesajele transmise prin formularul de contact, e-mail sau telefon.
  1. SCOPURILE ȘI TEMEIUL PRELUCRĂRII

Datele dumneavoastră sunt prelucrate în următoarele scopuri:

a) Încheierea și executarea contractelor de servicii turistice (rezervări, emitere documente de călătorie, comunicare cu Furnizorii) – temei legal: executarea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR);

b) Îndeplinirea obligațiilor legale ale Agenției (facturare, evidență contabilă, raportări către autorități) – temei legal: obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR);

c) Transmiterea de oferte, newsletter și comunicări de marketing – temei legal: consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR), pe care îl puteți retrage oricând;

d) Îmbunătățirea Website-ului și analiza traficului – temei legal: interesul legitim al Agenției (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR);

e) Soluționarea reclamațiilor și apărarea drepturilor Agenției în eventuale litigii – temei legal: interesul legitim al Agenției.

  1. DURATA STOCĂRII

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe durata necesară îndeplinirii scopurilor menționate mai sus, astfel:

  • Datele contractuale și financiare – pe durata impusă de legislația financiar-contabilă (de regulă 10 ani de la închiderea exercițiului financiar);
  • Datele de marketing – până la retragerea consimțământului;
  • Datele de navigare (cookie-uri) – conform duratelor menționate în Politica de Cookie-uri.
  1. DESTINATARII DATELOR

Datele dumneavoastră pot fi transmise, în limita necesară, către:

  • Furnizori de servicii turistice implicați în executarea contractului (hoteluri, companii aeriene, transportatori, asigurători, tur-operatori parteneri);
  • Procesatori de plăți și instituții bancare;
  • Furnizori de servicii IT și găzduire website;
  • Autorități publice, atunci când legea impune acest lucru (organe fiscale, autorități din domeniul turismului etc.).

Agenția nu vinde și nu închiriază datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri comerciale proprii acestora.

  1. TRANSFERUL DATELOR ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN

În cazul rezervărilor către destinații din afara Spațiului Economic European, este posibil ca anumite date (nume, date de pașaport) să fie transmise Furnizorilor de servicii din țara de destinație (hoteluri, companii aeriene), acest transfer fiind necesar pentru executarea contractului de călătorie, conform art. 49 alin. 1 lit. b GDPR.

  1. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi, conform GDPR:

  • Dreptul de acces la datele prelucrate;
  • Dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
  • Dreptul la restricționarea prelucrării;
  • Dreptul la portabilitatea datelor;
  • Dreptul de opoziție la prelucrare, inclusiv pentru marketing direct;
  • Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată;
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul, în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii;
  • Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, ne puteți contacta la contact@rgtravelagency.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de cel mult 30 de zile.

  1. SECURITATEA DATELOR

Agenția aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau divulgării accidentale, incluzând, după caz, criptarea comunicațiilor, restricționarea accesului la date și instruirea personalului implicat în prelucrarea datelor.

  1. DATELE MINORILOR

Serviciile Agenției se adresează persoanelor majore. Datele minorilor incluși în pachetele turistice (ex. copii ai Turistului) sunt colectate exclusiv prin intermediul și cu acordul părintelui/reprezentantului legal, în scopul strict al organizării călătoriei.

  1. MODIFICAREA PREZENTEI POLITICI

Agenția își rezervă dreptul de a actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate, orice modificare urmând a fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.

  1. CONTACT

Pentru orice nelămuriri legate de modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta la:

RG Travel Agency
Str. Mircea Cel Bătrân nr. 146, Constanța, județul Constanța
E-mail: contact@rgtravelagency.com
Telefon: +40 722 392 958